歯科医院のLINE公式アカウント、友だちはどこで増える？｜置き場所7つと開設1か月の実測

「LINE公式アカウントを作ったのに、友だちが増えない」

「ホームページにLINEボタンも付けたし、ポスターも貼ったのに……」

そんな声をよく聞きます。

結論からお伝えすると、歯科医院のLINEの友だちは、院内で「手渡し」したときに増えます。

そして増やすコツは、「友だち追加してください」とお願いすることではなく、LINEを開く“理由”を1つ渡すことです。

この記事では、私たちが運用を支援している歯科医院1院の開設1か月の実測をもとに、次の順で整理します。

• 開設1か月で、患者さんの友だちはどこから来たか
• 友だちが増える置き場所7つ（比較表つき）
• どこから増えたかを測る方法（管理画面の「友だち追加経路」）
• 増えたあとに、やりすぎないこと

LINE公式アカウントをこれから作る医院にも、作ったまま止まっている医院にも、そのまま使える内容です。

【実測】開設1か月、患者さんの友だち21人のうち16人は「院内」から

支援先の歯科医院（一般歯科・医院名は伏せます）で、2026年9月2日にLINE公式アカウントを開設しました。

1か月後（10月1日時点）の友だちは37人。

そこから医院スタッフ（テスト配信の受け取り用）と関係者を除くと、患者さんの友だちは21人でした。

区分	人数	補足
患者さんの友だち	21人	開設1か月（2026年9月）
└ 院内でお渡しした口コミアンケートに回答した方	16人（76%）	受付で渡すカードのQRから、LINEで開く形
└ それ以外	5人	ホームページのLINEボタンなど（経路別の内訳は未集計）
（集計から除外）医院スタッフ・関係者	16人	テスト配信の受け取り用など

この医院では、受付で「アンケートにご協力ください」とカードをお渡ししています。

カードのQRを読み取ると、アンケートがLINEの中で開く仕組みです。

つまり患者さんにとっては「友だち追加」が目的ではなく、アンケートに答えるためにLINEを開いた結果、友だちになっているということです。

ちなみに、回答した16人に「当院を知ったきっかけ」を聞いた結果はこうでした。

• 以前から通っている：4人
• 看板・通りがかり：4人
• ご家族・ご友人の紹介：3人
• Googleマップ・検索：2人
• その他：3人

以前からの患者さんも、看板を見て初めて来た方も、院内で一度カードを受け取ったことは共通しています。

LINEの友だちは、ネットで見つけてもらうものというより、来院した方に院内でつながってもらうものだと考えると、打ち手がはっきりします。

「友だち追加してください」では増えない理由

ポスターに「LINE始めました！友だち追加お願いします」と書くだけでは、なかなか増えません。

患者さんの心の中は、たいていこうです。

「追加して、何かいいことあるの？」
「宣伝のメッセージがたくさん来そう」

そこで、LINEを開く具体的な理由を1つセットで渡します。

渡す理由	受付でのひと言の例
アンケート・口コミ	「よろしければ、こちらから1分のアンケートにご協力ください。LINEで開けます」
予約の変更・確認	「次回のご予約の変更は、LINEからでもご連絡いただけます」
休診・診療時間のお知らせ	「お盆や年末年始の休診は、LINEでお知らせしています」
治療後の注意点	「今日の処置のあとの注意点を、LINEでいつでも見返せます」

大切なのは、その場でスマホを出してもらえる一言にすることです。

「あとで追加しておいてください」は、ほぼ追加されません。

友だちが増える置き場所7つ【比較表】

置き場所ごとの向き・不向きを表にまとめました。

上から順に、手間が少なく効果が出やすいものです。

#	置き場所	向いている場面	ポイント
1	受付で手渡すカード	お会計・次回予約のとき	ひと言を添えて、その場で読み取ってもらう
2	「LINEで開くもの」を渡す	アンケート・口コミのお願い	開く理由そのものが入口になる
3	待合の卓上POP	待ち時間	座った位置から読める・手に取れる距離に
4	予約票・診察券・領収書	帰り道・次回の来院前	小さなQR＋「予約の変更はLINEで」
5	治療が一区切りした日のユニット	説明が終わったあと	「注意点をLINEで見返せます」
6	ホームページのLINEボタン	初診前に調べている人	予約ボタンの隣・画面下に追従
7	Instagramのプロフィール	投稿を見て興味を持った人	リンク先に「何ができるか」を1行で

① 受付で、カードを手渡す

いちばん確実なのは、受付で直接カードをお渡しすることです。

名刺サイズのカードに、QRコードと「LINEでできること」を1行だけ書きます。

お会計の流れの中で「よろしければ」とお渡しすると、押しつけ感も出ません。

② 「LINEで開くもの」を渡す

実測の16人がこのパターンです。

アンケートや口コミのお願いをLINEの中で開く形にしておくと、答えるためにLINEを開いた患者さんが、そのまま友だちになります。

口コミのお願いの仕方は、Google口コミを増やす方法で詳しくまとめています。

③ 待合には、手に取れる卓上POP

待ち時間は、患者さんがスマホを手にしていることが多い時間です。

壁のポスターは遠くて読み取りにくいこともあるので、座った位置から手に取れる卓上サイズが向いています。

壁に貼れない医院でも置けるのが利点です。

④ 予約票・診察券・領収書

持ち帰るものにQRを入れておくと、帰宅後や次の来院前に思い出してもらえます。

「予約の変更はLINEで」と用途を書くのがコツです。

⑤ 治療が一区切りした日のユニット

説明が終わって、患者さんがほっとしているタイミングです。

「今日の注意点はLINEで見返せます」と伝えると、自然に開いてもらえます。

⑥ ホームページのLINEボタンは、予約の隣に

ホームページのボタンは、初診前に調べている人の入口です。

スマホで親指が届く画面の下に、予約ボタンと並べて追従させると見落とされにくくなります。

予約導線の作り方はホームページから予約が入らない原因と改善手順をご覧ください。

⑦ Instagramのプロフィール

Instagramを運用している医院なら、プロフィールのリンクからLINEへつなげます。

リンク先で「LINEで何ができるか」を1行で伝えておくと、追加の理由が伝わります。

どこから増えたかを測る——「友だち追加経路」で分ける

置き場所を増やしたら、どこから増えたかを分けて測ると、次に力を入れる場所が分かります。

LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）には、標準で「友だち追加経路」という機能があります。

1. 管理画面の「友だちを増やす」→「友だち追加ガイド」から、経路（例：受付カード／待合POP／ホームページ）を作る
2. 経路ごとに発行されるURLとQRコードを、それぞれの置き場所に使う
3. 「分析」→「友だち」→「追加経路」で、経路ごとの追加数を見る

注意点が1つあります。

私たちが設定した際は、一度作った経路は、あとから名前の変更や削除ができませんでした。

「受付カード」「待合POP」「ホームページ」など、後から見て分かる名前を最初に決めてから作ってください。

すでに印刷したカードやPOPのQRは、作り直さなくても大丈夫です。

次に印刷し直すタイミングで、経路のQRに差し替えれば十分です。

増えたあとは、送りすぎない

友だちが増えると、配信したくなります。

ただ、送りすぎるとブロックされ、せっかくの友だちが減ってしまいます。

また、LINE公式アカウントには料金プランごとに無料で送れる通数があります（2026年10月時点・公式サイトより）。

プラン	月額（税別）	無料で送れる通数／月
コミュニケーションプラン	0円	200通
ライトプラン	5,000円	5,000通
スタンダードプラン	15,000円	30,000通

通数は「送った人数×回数」で数えます。

たとえば友だち21人なら、全員への一斉配信は月9回までで200通に収まる計算です。

配信は月1〜2回・要点1つを目安にし、次のようなものに絞るのがおすすめです。

• 休診日・診療時間の変更
• 予約の取り方の変更（Web予約を始めた等）
• 季節の注意（夏休みの子どもの受診など）

なお、LINEの配信も、患者さんの来院を促す内容は医療広告ガイドラインの対象になり得ます。

表現の注意点は歯科医院の広告で禁止されている7つのことにまとめています。

夜間の問い合わせにAIで応答する使い方もあります。

導入して分かったことは歯科医院のLINEにAI自動応答を入れると何が起きるかで紹介しています。

よくある質問

Q1. 友だちは何人くらいいれば効果がありますか？

人数より、来院している患者さんのうち何人とつながっているかを見るのがおすすめです。

まずは「1日に受付でカードを何枚お渡しできたか」を数えるところから始めると、増え方が安定します。

Q2. スタッフにも友だち追加してもらうべきですか？

配信のテスト用に数人いると便利です。

ただし友だち数の報告にはスタッフを含めず、患者さんの数だけで見てください。

今回の実測でも、37人のうち16人はスタッフ・関係者でした。

Q3. ポスターは意味がないのですか？

意味がないわけではありません。

ただ、貼るだけより、受付のひと言やカードと組み合わせたほうが動いてもらいやすくなります。

「友だち追加経路」で分けて測れば、自院でどれくらい効いているかが分かります。

Q4. 無料プランのままで大丈夫ですか？

友だちが少ないうちは、無料のコミュニケーションプラン（月200通）で足ります。

友だちが増えて、月の配信が200通を超えそうになったら有料プランを検討してください。

今日の一歩

まずは、受付でお渡しするカードを1種類だけ作ってみてください。

• QRコード（管理画面の「友だち追加経路」で「受付カード」を作って発行）
• LINEでできることを1行（例：「予約の変更はLINEからどうぞ」）
• 受付で添えるひと言を、スタッフ全員でそろえる

1か月後に、追加経路で「受付カード」から何人増えたかを見てみましょう。

それが、次に何をするかを決めるいちばん確かな数字になります。

配信や設定の運用を外に任せる場合の費用と、頼める範囲は、歯科医院のLINE運用代行｜費用相場と選び方【2026年版】にまとめています。