「インスタは若い先生の医院がやるものだと思っていた。
でも最近、新患さんに『インスタ見ました』と言われることが増えてきた。
始めた方がいいのは分かる。ただ、何を、どのくらい、誰がやればいいのかが分からない」
院長先生からいちばん多くいただくのが、この相談です。
そして、始めてみた医院の多くが半年以内に止まります。
止まる理由は熱意不足ではなく、「何のために・誰に向けて・どの数字を見るか」を決めずに投稿から始めてしまうことにあります。
この記事は、歯科医院がInstagramで集患につなげるための全体像を、はじめから順番にまとめた完全ガイドです。
Instagramが効く仕組みと必要な理由（集患・採用・費用）、向いている医院と向いていない医院、最初に決める3つ、投稿の型、頻度と体制、フォロワーの増やし方、医療広告ガイドラインの線引き、効果測定、そして自分でやるか運用代行に頼むかの判断基準まで扱います。
私たちは歯科医院専門でInstagram運用代行を行い、自社アカウントでも毎日カルーセルとリールを投稿して数字を取り続けています。
その実測値も、隠さずに載せます。
投稿のネタを探している方は、歯科医院のインスタ投稿ネタ18選から読むと早いです。
結論：歯科医院のInstagramは「新患を連れてくる」より「選ばれる最後のひと押し」——効く場面は3つ
先に結論です。
歯科医院のInstagramは、知らない人を集める広告というより、「候補に入った医院が最終的に選ばれる」ための安心材料として最も効きます。
この位置づけを間違えると、フォロワー数ばかり追って疲れ、成果を感じられずに止まります。
患者さんが歯科医院を選ぶ流れを思い出してください。
多くの方は「近くの歯医者」を検索し、Googleマップの口コミやホームページで2〜3院に絞り、最後に「どんな雰囲気か」「どんな先生か」を確かめてから予約します。
Instagramが効くのは、この最後の「確かめる」段階です。
院内の様子、スタッフの表情、治療への考え方が、写真と短い動画で伝わる場所は他にありません。
整理すると、歯科医院でInstagramが効く場面は次の3つです。
- 指名前の安心材料——検索やマップで候補に入った患者さんが、予約前に「ここなら大丈夫」と確かめる場所
- 既存患者さんの再来・紹介——定期検診の案内、季節の話題、スタッフの近況で「思い出してもらう」きっかけ
- 採用——歯科衛生士や受付の応募者は、求人票の前に必ずInstagramで職場の雰囲気を見ています
この3つは、どれも「フォロワー1万人」がなくても機能します。
実際に、私たちがご支援している医院のアカウントは約2,800フォロワーで、新患さんの来院理由に「Instagramを見て」が定着しています。
数より、候補に入った人が見に来たときに「安心できる状態」になっているかが勝負です。
なお、患者さんが医院を探し始める最初の入口はGoogle検索とGoogleマップです。
Instagramは、その入口とホームページ・口コミを組み合わせてはじめて力を発揮します。
集患全体の設計は、以下の完全ガイドで整理しています。
なぜ歯科医院にInstagramが必要か——集患と採用につながる5つの理由
「ホームページがあれば十分では？」
「SNSは若い人向けでは？」
そう感じている院長先生に向けて、Instagramが必要になってきた理由を5つに整理します。
先に挙げた3つの場面（指名前の安心材料・再来と紹介・採用）の背景にあるのが、この5つです。
| 理由 | 何が変わったか | Instagramで補えること |
|---|---|---|
| 1. 医院の探し方が変わった | 近所の評判と看板で決める流れから、検索・マップ・SNSで見比べる流れへ。矯正・審美・ホワイトニングなどの自由診療ほどこの傾向が強い | 候補に残った医院の「今」を確かめてもらえる。発信がないと、見比べる材料に入りにくい |
| 2. ホームページだけでは伝わらない | ホームページは公式情報の置き場で、更新が少なく堅い印象になりやすい | 院内の様子・スタッフの人柄・季節の話題を、日々の投稿で補える（ホームページ＝公式、Instagram＝身近） |
| 3. 初診前の不安が大きい | 「痛そう」「何をされるか分からない」「高い治療を勧められそう」という不安が、予約をためらわせる | 写真と短い動画で、来院前に「見学」してもらえる |
| 4. 採用が集患と並ぶ課題になった | 求人票で伝わるのは給与と勤務条件だけ | 職場の雰囲気・人間関係・学べる環境が伝わり、応募前のミスマッチが減る |
| 5. チラシは配ったら終わり | 折込チラシや情報誌は、出すたびに費用がかかり、効果は配布・掲載の期間だけ | アカウントも投稿も無料。投稿は残り続け、後から来た人にも読まれる |
続けている医院はまだ少ない——「止めずに出し続ける」だけで目立てる
歯科医院は全国に約6.7万施設あり（厚生労働省「医療施設調査」）、患者さんから見れば選択肢は多くあります。
一方で地域の歯科医院のInstagramを見てみると、アカウントはあっても次のような状態の医院が少なくありません。
- 投稿が月に1〜2回にとどまっている
- 数年前から更新が止まっている
- 休診のお知らせと医院の宣伝だけになっている
- コメントやDMに返事をしていない
地域で役に立つ情報を定期的に出している医院が少ないうちは、続けていること自体が差になります。
住宅街や地方都市ほど、この差は見えやすくなります。
初診前の不安に、投稿で先回りして答える
初めての歯科医院に行く前、患者さんはたいてい同じことを気にしています。
その不安には、それぞれ投稿で先回りして答えられます。
| 患者さんの不安 | 答えになる投稿の例 |
|---|---|
| どんな先生だろう？ | 院長が治療への考え方を話す短い動画（顔出しが難しければ、手元と声だけでも伝わります） |
| 痛い治療をされないか？ | 痛みへの配慮を実際の手順で説明するリール |
| 高い治療を勧められないか？ | 自費診療の料金の目安と、治療法を選ぶときの説明の流れ |
| 院内は清潔だろうか？ | 器具の滅菌・消毒の流れの紹介 |
| スタッフは優しいだろうか？ | スタッフ紹介、朝礼や勉強会の様子 |
来院したときに「Instagramで見たとおりだ」と感じてもらえること自体が、安心につながります。
こうした投稿を続けるための具体的なネタは、後半の「何を投稿するか」で紹介します。
採用——求人票に書けない「職場の空気」を見せられる
歯科衛生士は多くの医院で不足しており、採用は集患と並ぶ経営課題です。
求人票で伝わるのは、給与や勤務時間などの条件です。
応募を考える人がいちばん知りたい次のことは、求人票ではほとんど伝わりません。
- 職場の雰囲気と人間関係
- 院長とスタッフの人柄
- 実際の1日の仕事の様子
- 勉強会や研修など、学べる環境があるか
20代の求職者は、気になる医院のアカウントで職場の様子を確かめてから応募を決めることが多く、DMで気軽に質問してくることもあります。
求人媒体は掲載のたびに費用がかかりますが、日々の投稿は無料で積み上がり、求人を出していない時期も職場を知ってもらう窓口になります。
応募前に雰囲気が分かるので、入職後の「思っていたのと違う」も減らせます。
費用——チラシとの違いは「配ったら終わり」か「残り続ける」か
これまでの集患施策と、費用のかかり方と効果の続き方を比べます。
| 施策 | 費用のかかり方 | 効果の続き方 | 届く相手 |
|---|---|---|---|
| 新聞折込チラシ | 配るたびに印刷費・折込費 | 配布したときだけ | 新聞を取っている世帯（年配の方が中心になりやすい） |
| ポスティング | 配るたびに印刷費・配布費 | 配布したときだけ | 配布エリアの世帯全体 |
| 地域情報誌 | 掲載期間ごとに掲載料 | 掲載期間だけ | その誌面の読者 |
| Instagram（通常の投稿） | アカウント・投稿は無料（かかるのは担当者の時間） | 投稿が残り、後から来た人にも読まれる | 地域名や悩みで探している人、フォロワー |
| Instagram広告 | 少額から予算を決めて配信できる | 配信している期間だけ | 地域・年齢・興味関心で絞った相手 |
注意したいのは、無料なのはお金だけで、時間はかかることです。
Instagramの費用の中心は「誰が週に何時間やるか」なので、後半の「頻度と体制」で現実的な型を紹介します。
広告で地域や年齢を絞って届ける方法もありますが、まずは通常の投稿で「見に来た人が安心できる状態」を作ってからの方が、広告費が無駄になりにくくなります。
チラシや看板などのオフライン施策との組み合わせ方、集患予算の配分は、以下の記事で整理しています。
歯科医院にInstagramは向いている？——効果が出る医院・出にくい医院の分かれ目
すべての歯科医院にInstagramが必要だとは、私たちは考えていません。
向いている医院と、優先順位を下げてよい医院があります。
始める前に、自院がどちらに近いかを確かめてください。
| 見るポイント | 効果が出やすい医院 | 優先順位を下げてよい医院 |
|---|---|---|
| 診療の中身 | 矯正・小児・予防・審美・インプラントなど、患者さんが「比較して選ぶ」診療がある | 保険の一般診療が中心で、近さと空き状況でほぼ決まる |
| 患者さんの層 | 20〜40代の女性・子育て世代が多い（母親が家族の医院を選ぶ） | 高齢の患者さんが大半で、紹介と看板で足りている |
| 見せられる素材 | 院内が明るく、スタッフが顔を出せる。説明用の模型や写真が撮れる | 写真に映せる要素が少なく、スタッフも顔出しを望まない |
| 担当者 | 週2〜3時間を確保できる担当者（受付・衛生士）を1人決められる | 院長しかおらず、診療後に時間が取れない |
| 今の入口 | Googleマップと口コミがある程度整っていて、比較検討に残れている | マップの口コミが数件で、まず検索とマップの整備が先 |
右の列に当てはまる項目が多い医院は、Instagramより先にGoogleビジネスプロフィールと口コミ、ホームページの予約導線を整えた方が、同じ時間で新患が増えます。
順番の話であって、やらなくてよいという意味ではありません。
逆に、左の列が多い医院がInstagramをやっていないのは、比較検討の最後で選ばれる材料を、競合の医院に譲っている状態です。
矯正や小児のように患者さんが数院を見比べる診療ほど、Instagramの有無で差がつきます。
「うちはどちらだろう」と迷う場合、いま新患さんが何を見て来ているかを、受付で1か月だけ聞いてみてください。
「ホームページ」「マップ」「紹介」「インスタ」のどれが多いかで、次に力を入れる場所が決まります。
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始める前に決める3つ——目的・見せる相手・追う数字（フォロワー数は追わない）
アカウントを作る前に、3つだけ決めます。
ここを飛ばすと、投稿は続いているのに何が良くて何が悪いのか分からない状態が続きます。
1. 目的を1つに絞る（新患・再来・採用）
目的は1つに絞ってください。
「新患も採用も」と欲張ると、投稿の中身が散らかり、どちらの相手にも刺さらなくなります。
迷ったら「新患の安心材料」を主目的にし、採用は月に数本のスタッフ投稿で兼ねるのが、多くの医院にとって現実的です。
採用を主目的にする場合は、以下の記事で採用向けの設計を分けて解説しています。
2. 見せる相手を1人まで具体的にする
「地域の皆さま」では投稿が書けません。
たとえば「子どもの仕上げ磨きに悩む、30代のお母さん」「矯正を迷って半年、費用と痛みが不安な20代後半の会社員」のように、顔が浮かぶ1人まで具体的にします。
この1人が決まると、投稿のネタも言葉づかいも自然に決まります。
3. 追う数字をフォロワー数から変える
フォロワー数は、いちばん目立ち、いちばん集患と関係が薄い数字です。
追うべきは、目的に直結する数字です。
| 目的 | 追う数字（インサイトで見られる） | なぜこの数字か | 月1回の見方 |
|---|---|---|---|
| 新患の安心材料 | プロフィールへのアクセス数／プロフィール内リンクのタップ数 | 投稿を見て「この医院を確かめよう」と動いた人の数＝予約の一歩手前 | 先月と比べて増えたか。増えた月に何を投稿したか |
| 再来・紹介 | 保存数／ストーリーズの返信数 | 「あとで見返したい」「聞いてみたい」は関係が続いている証拠 | 保存された投稿の型を次月に増やす |
| 採用 | スタッフ投稿のリーチと保存／DMでの問い合わせ数 | 応募者は求人票の前に必ずアカウントを見る | 求人を出す月の前に、職場が伝わる投稿を厚くする |
フォロワー数は結果として増えていくものです。
最初の半年はプロフィールアクセスと保存だけ見ていれば十分です。
アカウントの土台——プロフィール・ハイライト・予約導線を投稿より先に整える
投稿を頑張る前に、プロフィールを整えます。
理由は単純で、投稿を見て興味を持った人は、必ずプロフィールに来るからです。
ここで「どこの医院か」「何が得意か」「どう予約するか」が3秒で分からないと、そのまま離れていきます。
整えるのは次の5点です。
- アカウント名——「医院名＋地域名」を入れる（例：〇〇歯科｜青葉台）。Instagram内の検索は名前とユーザーネームで探されます
- 自己紹介文——誰に・何を・どこで、を3行で。「痛みに配慮した治療」「土曜診療」「駅徒歩3分」など患者さんが探している条件を先に
- リンク——ホームページのトップではなく、Web予約ページか、LINE予約の直リンクを1つ目に置く。複数リンクを使う場合も予約を最上段に
- ハイライト——「アクセス」「診療の流れ」「料金の目安」「スタッフ」「よくある質問」を固定。初めて来た人が知りたい順に並べる
- ビジネスアカウント化——インサイトが見られ、住所と電話ボタンが表示されます。ここが未設定の医院は意外に多いです
私たちが医院のアカウントを引き継ぐとき、最初に直すのはいつも「リンクの先」です。
ホームページのトップに飛ばしていた医院で、リンク先を予約ページに変えただけで、リンクのタップからの予約が目に見えて増えた例があります。
プロフィールから予約完了までを3タップ以内に収めることが目安です。
ホームページ側の予約導線の作り方は、以下で詳しく解説しています。
プロフィール5要素の書き方の型、リンク先をLINE・ホームページ・予約システムのどれにするかの比較、3タップで予約に届く導線の作り方は、以下の記事で詳しく解説しています。
何を投稿するか——歯科医院で反応が取れる投稿の型5つと、ネタの見つけ方
「何を投稿すればいいか分からない」は、型を持っていないだけです。
歯科医院で反応が取れる投稿は、大きく5つの型に収まります。
この5つを回すだけで、ネタ切れはほぼ起きません。
| 型 | 中身の例 | 向く形式 | 狙う反応 |
|---|---|---|---|
| 1. お悩み解決 | 「歯ぐきから血が出るのは磨きすぎ？」「子どもの仕上げ磨きは何歳まで？」 | カルーセル（表紙で問いかけ→中で答え） | 保存・プロフィールアクセス |
| 2. 診療の裏側 | 初診の流れ、使っている器具の説明、痛みへの配慮の実際 | リール（15〜30秒） | 安心感・予約の後押し |
| 3. スタッフと院内 | スタッフ紹介、休憩室、朝礼、季節の飾りつけ | 写真・ストーリーズ | 親しみ・採用 |
| 4. 誤解を正す | 「銀歯は一生もの？」「ホワイトニングは歯が溶ける？」 | カルーセル・リール | シェア・コメント |
| 5. お知らせと季節 | 休診日、キャンペーンではなく検診のすすめ、新学期・年末の歯の話題 | ストーリーズ・フィード | 再来のきっかけ |
比率の目安は、お悩み解決と誤解を正すで半分、診療の裏側とスタッフで3割、お知らせで2割です。
お知らせだけのアカウントは掲示板と同じで、見に来る理由がありません。
ネタは「患者さんが診療室で実際に聞いてきた質問」から拾うのがいちばん確実です。
受付とチェアサイドで出た質問をメモに溜めておくと、1か月で数十個は集まります。
すぐに使える具体的なネタは、以下の記事に18個まとめています。
ハッシュタグは、いま「発見のきっかけ」としての力は以前より弱くなり、投稿の内容をInstagramに伝える補助の役割が中心です。
地域名と診療名を中心に5〜10個に絞り、キャプション本文にも患者さんが検索しそうな言葉（地域名・症状・治療名）を自然に入れる方が、検索からの表示につながります。
ハッシュタグの考え方は、以下の記事にまとめています。
頻度と体制——リールとカルーセルの使い分けと、続く医院の「週2時間の型」
続かない原因の多くは、頻度の設定ミスです。
「毎日投稿」を目標にして3週間で止まるより、週2本を1年続ける方が結果は出ます。
体制別に、現実的な頻度を表にしました。
| 体制 | フィード投稿 | ストーリーズ | 担当時間の目安 | ひとこと |
|---|---|---|---|---|
| 院長1人で運用 | 週1本（カルーセル中心） | 週2〜3回 | 週1時間 | 撮影は診療の合間にスマホで。文章はテンプレを使い回す |
| 担当スタッフ1人 | 週2本（カルーセル1＋リール1） | 週3〜4回 | 週2時間 | もっとも続きやすい形。月初に4週分のネタを決めておく |
| チーム運用（2〜3人） | 週3本 | ほぼ毎日 | 週3〜4時間 | 撮る人・書く人・確認する人を分ける。院長は最終確認のみ |
| 運用代行に依頼 | 週2〜3本（企画・制作を外部） | 医院側で日常を投稿 | 医院側は月1〜2時間の確認 | 院内の空気感（ストーリーズ）は医院側で出すと自然 |
リールとカルーセルは役割が違います。
リールは新しい人に届きやすく、カルーセルは保存されて比較検討で読まれやすい形式です。
新患向けなら両方を週1本ずつ、既存患者さん向けや採用ならストーリーズの日常投稿を厚くします。
ここで、私たちの自社アカウントの実測を1つ共有します。
2026年7月から毎日カルーセルとリールを投稿し、同じ動画をYouTubeショートにも出しています。
直近50本の中央値で、Instagramリールの再生は約90回、同じ動画のYouTubeショートは約170回でした。
つまり1本の動画を作ったら、Instagramだけで終わらせず横展開するだけで、届く人数は倍近くになります。
院内で撮った30秒の動画は、リール・ストーリーズ・YouTubeショート・LINEの配信素材まで、1本で4役こなせます。
頻度別の作業時間の比較、院長・スタッフ・外注の役割分担の型、週2時間で回す制作フローの詳細は、以下の記事で解説しています。
歯科医院のInstagramフォロワーの増やし方——フォローは「投稿のあと」、プロフィールで決まる
フォロワーを増やしたいなら、まず「どこでフォローが決まっているか」を知ることです。
結論から書きます。
投稿を見て、その場でフォローする人はほとんどいません。フォローは、投稿を見たあとにプロフィールを開いて決まります。
だから、やることは3つです。①フォローすると得だと感じてもらえる投稿にする ②プロフィールまで来てもらう ③来た人に決めてもらう。
加えて、地域の患者さんには院内からInstagramに来てもらう入口がいちばん確実です。
【支援先2医院の実測】投稿を見て、その場でフォローした人は36本で1回
私たちが運用を支援している歯科医院2院（矯正専門1院・一般歯科1院）のInstagramを、2026年10月に集計しました。
| A医院（矯正専門） | B医院（一般歯科） | |
|---|---|---|
| アカウントの性格 | 院長の名前で、専門の解説を続けている | 医院名のアカウント |
| カルーセル投稿（2026年4月以降） | 8本 | 28本 |
| 投稿を見て、その場でフォロー | 1回 | 0回 |
| 届いた人（9/5〜10/3・アカウント全体） | 25,006人 | 22,118人 |
| プロフィールへのアクセス（同期間） | 1,552回 | 277回 |
| 届いた人のうち、プロフィールまで来た割合 | 6.2% | 1.3% |
→つまり、投稿の役目は「その場でフォローしてもらうこと」ではなく、「この医院をもっと見たい」とプロフィールまで来てもらうことです。
届いた人数はほぼ同じなのに、プロフィールまで来た割合は約5倍違いました。
フォロワーの差は、投稿の数より、この割合の差から生まれます。
※投稿ごとのフォロー数は、Instagramのインサイトで「フォロー」として見られる数字です（リールは投稿ごとのフォロー数が出ないため、カルーセルだけで数えています）。2医院だけの比較なので、割合の差の理由は1つに決めつけていません。
1. 「フォローすると得だ」と感じてもらえる投稿にする
役に立つ投稿を1本作っても、多くは保存されて終わります。
人がフォローするのは、「このアカウントを追っていれば、この先も自分に役立つ話が届く」と分かったときです。
1本ごとの出来に加えて、次の3つで「続き」を感じてもらいます。
- シリーズにして、番号と次回予告を入れる——例：「矯正のお金 3/5」「次回は、分割払いで気をつけること」。続きがあると分かると、追う理由になります
- 毎回、同じ悩みの人に向けて書く——例：子どもの歯並びが気になる保護者、矯正を迷っている大人。誰に向けたアカウントかがぶれないと、「自分のためのアカウントだ」と感じてもらえます
- 最後の1枚で、フォローすると何が届くかを約束する——「フォローしてね」ではなく、「毎週火曜、矯正の費用と期間の疑問にお答えしています」のように中身を書きます
2. プロフィールまで来てもらう——「誰が話しているか」を見せる
上の表のA医院は、院長の名前で専門分野の解説を続けているアカウントです。
届いた人のうち6.2%がプロフィールまで来ていました。
話し手が見えると、「この先生の話をもっと見たい」「どんな医院だろう」が生まれやすくなります。
顔出しは必須ではありません。名前・専門・手元・声で「誰が話しているか」は十分に伝わります。
投稿の最後の1枚に「他の投稿はプロフィールから」と一言添えるのも効きます。
3. 来た人に決めてもらう——プロフィールの3点
プロフィールに来た人は、数秒で「フォローするか」を決めます。
見直すのは3点です。
- 自己紹介文の1行目——「どこの・誰の・何に役立つアカウントか」を書く（例：札幌駅前の矯正専門医が、矯正の費用と期間の疑問に答えます）
- 直近9投稿（上3段）の並び——お知らせばかりだと、フォローする理由がありません。シリーズの投稿が並んで見えるようにします
- ハイライト——料金の目安・痛み・アクセスなど、初診前の不安に答えるものを固定します
プロフィールの書き方の型と、予約まで3タップの導線は、以下の記事で詳しく解説しています。
4. 院内から、Instagramに来てもらう
地域の患者さんに届けるいちばん確実な入口は、院内です。
すでに来院している方は、医院を知っていて、続きを見る理由もあります。
次の場所に、Instagramへの入口を置きます。
- 受付——会計時に渡す小さなカードや卓上のPOP（「矯正の疑問に毎週答えています」など、何が届くかを1行）
- LINE公式アカウント——リッチメニューにInstagramへのボタンを1つ
- ホームページ——フッターと、関連するコラムの最後にリンクを置く
同じ支援先のLINE公式アカウントでも、開設1か月の友だち21人のうち16人は院内で増えていました。
院内の入口づくりは、LINEとInstagramで同じ考え方が使えます。
増えないときは、どこで止まっているかを切り分ける
| 止まっている場所 | 起きていること | 見直すところ |
|---|---|---|
| そもそも届いていない | 新しい人に届く形式を使っていない | リールを週1本足す。キャプションに地域名・症状名を自然に入れる |
| 届いているのにプロフィールに来ない | 投稿が1本で完結し、話し手や続きが見えない | シリーズ化と次回予告。最後の1枚で「何が届くか」と「他の投稿はプロフィールから」 |
| プロフィールに来るのにフォローされない | 誰向けのアカウントか分からない | 自己紹介文の1行目・直近9投稿の並び・ハイライト |
| フォロワーは増えたが予約につながらない | 予約までの道が長い | リンク先を予約ページかLINEに。3タップ以内 |
毎月見る数字は、フォロワー数より「プロフィールへのアクセス ÷ 届いた人（リーチ）」です。
Instagramアプリの「プロフェッショナルダッシュボード」で、同じ期間の2つの数字を見て割り算するだけです。
この割合が上がっていれば、フォロワーはあとからついてきます。
医療広告ガイドラインとInstagram——症例写真・ビフォーアフター・患者さんの声の線引き
ここは、歯科医院のInstagramで最も差がつく部分であり、最もリスクのある部分です。
医院が集患を目的に発信するSNSは、医療広告ガイドラインの対象になります。
「SNSは広告じゃない」は通用しません。
ただし、怖がって何も出せなくなる必要はありません。
線引きを知っていれば、出せるものはたくさんあります。
特に迷いやすい3点を、OK・NGで整理します。
| 迷いやすい投稿 | 基本の考え方 | OKになる条件・出し方 | NGの典型 |
|---|---|---|---|
| 治療前後の写真（ビフォーアフター） | 写真だけの掲載は原則不可 | 治療内容・費用・期間・回数・主なリスクと副作用を、写真と同じ画面で読める形で添える（限定解除の要件） | 写真2枚と「きれいになりました」だけの投稿 |
| 患者さんの声・感想 | 治療の体験談は広告に使えない | 患者さん自身の投稿を医院がリポストするのも実質同じ扱いになりやすい。感想ではなく「診療の流れ」や「よくある質問」に置き換える | 「痛くなかったです！」「先生が最高」などの体験談の転載 |
| 効果や優位性の表現 | 誇大・比較優良・最上級は不可 | 「〜に配慮しています」「〜という選択肢があります」と事実と方針を書く | 「絶対痛くない」「地域No.1」「最新の」「必ず白くなる」 |
加えて、口コミをお願いする投稿や、口コミの見返りとして特典を出す表現は、ステマ規制と医療広告ガイドラインの両方に触れます。
口コミまわりのルールは、以下で細かく整理しています。
私たちがクライアント医院の投稿を作るときは、歯科医師が全投稿を公開前に確認する体制にしています。
担当者だけで運用する医院でも、「治療の効果に触れる投稿は必ず院長が目を通す」というルールを1つ決めておくだけで、事故はほぼ防げます。
Instagramの投稿形式別のOK・NG、症例写真を投稿内で出せる書き方、言い換え表、投稿前チェック7項目は、以下の記事で整理しています。
効果測定——インサイトで見る4つの数字と、月1回10分の見直し
効果測定は難しくありません。
見る数字を4つに絞り、月に1回だけ見直します。
- リーチ——投稿が何人に届いたか。伸びた投稿の「型」を確認する
- 保存数——役に立った証拠。保存が多い型を翌月に増やす
- プロフィールへのアクセス数——投稿から医院に興味を持った人の数
- リンクのタップ数——予約ページに向かった人の数。ここが月々増えていれば、集患に効いている
この4つを、月末に表計算ソフトへ1行ずつ書き足すだけで十分です。
3か月分たまると、「スタッフ紹介の月はプロフィールアクセスが増える」「保存が多いのは仕上げ磨きの投稿」のように、自院なりの勝ちパターンが見えてきます。
正直に書くと、私たちの自社アカウントも、毎日投稿を2か月続けた時点でリーチの中央値は投稿あたり90前後と、業界の上位アカウントと比べれば小さい数字です。
それでも毎朝、伸びた投稿と伸びなかった投稿を属性で比べ、翌日の投稿に反映する仕組みを回しています。
大切なのは数字の大小より、月に1回、数字を見て次の一手を変えることです。
それを続けている医院と、投稿して終わりの医院で、半年後の差がつきます。
受付で「何を見て来院されましたか」を聞く1行を問診票に足すと、インサイトの数字と実際の来院がつながります。
これは今日から、費用ゼロでできます。
4つの数字それぞれの意味、インサイトの開き方の画面ガイド、数字が悪いときの診断表（どこが低いとどこを直すか）は、以下の記事でくわしく解説しています。
自分でやるか、運用代行に頼むか——判断基準と料金の目安
最後に、院内でやるか外部に頼むかです。
私たちは運用代行を提供している立場ですが、すべての医院に代行が向いているとは思っていません。
判断基準を先に置きます。
| 判断軸 | 院内で運用が向く | 運用代行が向く |
|---|---|---|
| 担当者 | 週2時間を確保できるスタッフが1人いて、本人も前向き | スタッフの入れ替わりが多い、または誰も時間を取れない |
| 目的の重さ | 採用や再来の補助が主で、新患の主戦場はマップとHP | 矯正・小児・審美など、Instagramが新患の決め手になる診療がある |
| デザインと文章 | 手作り感がむしろ親しみになる（小児・地域密着） | 統一された世界観と、医療広告ガイドラインを踏まえた文章が必要 |
| 費用感 | 月数千円（アプリ・素材）＋人件費 | 月5〜15万円が相場。企画・デザイン・文章・投稿・分析まで含む |
| 失敗のリスク | ガイドライン違反の投稿を院内で見抜けるか不安 | 歯科専門の会社なら、投稿前チェックが体制に組み込まれている |
運用代行を検討する場合、料金の内訳と、契約前に確認すべき点は以下の記事にまとめています。
「安い＝良い」ではなく、歯科の実績があるか、医療広告ガイドラインの確認体制があるか、途中で解約できるかの3点で比べてください。
もう1つ、代行に頼む場合でもストーリーズの日常投稿だけは医院側で続けることをおすすめしています。
院内の空気は、外部の会社より中の人が撮った1枚の方が伝わるからです。
企画・デザイン・文章・分析は外に出し、空気感は中で出す。
この分担が、私たちが見てきた中でいちばん自然に続く形です。
なお、この記事のテーマがWeb施策全体のどこに位置するのか（何から始めるか・費用配分・体制）は、以下の全体ガイドで整理しています。
医院側に残る作業は初回60分のヒアリング・必要に応じた情報提供（診療日・イベント・写真）・月1回15分の振り返りの3つだけ。含まれる内容と料金を公開しています。
よくある質問
Q. フォロワーが少ないうちは、投稿しても意味がないのでは？
意味はあります。
Instagramの役割は「候補に入った人が確かめに来る場所」なので、フォロワー数に関係なく、来た人が安心できる状態になっていれば機能します。
実際に、数百フォロワーの段階でも「インスタを見て予約した」新患さんは出ます。
Q. 院長が顔を出さないとダメですか？
必須ではありません。
手元の動画、院内の様子、スタッフの後ろ姿、模型を使った説明でも十分に安心感は伝わります。
ただし「誰がやっているか分からない」アカウントは信頼されにくいので、プロフィールに院長名と経歴を書くことはおすすめします。
Q. 症例写真は絶対に載せられませんか？
載せられます。
ただし治療内容・費用・期間・主なリスクと副作用を、写真と同じ画面で読める形で添える必要があります（限定解除の要件）。
写真だけを並べる投稿は避けてください。
Q. 効果が出るまでどのくらいかかりますか？
プロフィールアクセスや保存は1〜2か月で動き始めます。
「インスタを見て」の新患さんが月に数人安定して出るまでは、週2本を6か月続けるのが1つの目安です。
3週間で判断しないでください。
Q. Threadsや TikTok、YouTubeもやるべきですか？
まずはInstagramに絞ってください。
ただし、作ったリールをそのままYouTubeショートに出すなど、同じ素材の横展開は手間がほぼ増えないので早めに始めて構いません。
私たちの実測でも、同じ動画がYouTubeではInstagramの倍近く再生されました。
媒体ごとの患者さんの層の違いと、自院に合うSNSの選び方は、以下の記事で比較表つきで解説しています。
Q. リールを出せば、フォロワーは増えますか？
リールは、まだ医院を知らない人に届きやすい形式です。
ただ、フォローが決まる場所はリールでも同じで、プロフィールです。
リールの最後にも「毎週〇曜、〇〇の疑問にお答えしています」と、フォローすると何が届くかを入れてください。
今日からできる一歩
この記事のすべてを一度にやる必要はありません。
今日やることは3つだけです。
- プロフィールのリンク先を、予約ページ（またはLINE予約）に変える——5分で終わり、いちばん効果が早い
- 受付で「何を見て来院されましたか」を1か月だけ聞く——Instagramを本気でやるべきかが、自院の数字で分かる
- 患者さんに聞かれた質問を、メモに5個書き出す——それが最初の5投稿のネタになる
Instagramは、投稿を積むほど「医院の説明書」が厚くなっていく資産です。
フォロワー数ではなく、候補に入った患者さんが安心して予約できる状態を、少しずつ整えていきましょう。
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この記事の監修：現役歯科医師（Dentique Atelier代表）
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